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服務指南
 

后勤服務總公司服務指南

         后勤服務總公司“以服務求生存,以管理求效益,以創新求發展,以奉獻求支持”的工作思路,秉承“以人為本,全面發展”的管理理念,為學校教學、科研提供強有力的后勤保障??偣鞠略O綜合辦公室、餐飲服務中心、維修服務中心、校園環境服務中心、衛生健康服務中心、運輸服務中心、樂業軒酒店和樂業超市等8個服務部門和經營實體,服務范圍涉及全校師生的吃、住、行、醫療保健、通訊、維修及能源供應等多個方面,是一支愛崗敬業、恪盡職守,團結協作,服務大局,保障有力的后勤服務隊伍,為廣大師生提供滿意的后勤服務。  

        為了能更好的為師生們服務,現將總公司各部門情況介紹如下;

部  門聯系電話辦公地點服務范圍
總經理辦公室86615182食堂311?
副總經理辦公室

86618795

86618791

食堂310?
綜合辦公室86607634食堂312協調、督辦、人事管理、資產管理、信訪管理、黨務工作,工會工作、節能減排工作
餐飲服務中心86637537食堂202餐飲、商服、洗浴、理發
存款室86696413一樓大廳校園一卡通存款
庫房86617228食堂102食品原材料
職工食堂86637379食堂309餐飲
樂業軒酒店(培訓樓)86619336(總臺)培訓樓大廳餐飲、住宿、會議接待
維修服務中心86669653食堂318校園供水、供電、供暖、電話維護、零小維修服務等
變電所86662618變電所二樓電力運行和維護
校園環境服務中心86663328食堂318校園環境保潔、綠化、電梯運行、衛生消殺等
運輸服務中心86669940車庫202職工通勤、公務用車、外租車輛管理
車隊值班室86627608車庫203學校應急用車
衛生健康服務中心86636164車庫214學生體檢、疾病防疫、日常門診、健康教育等
樂業超市86653986學生6號公寓1樓生活用品、食品
洗浴、理發86636116洗浴中心學生洗浴、理發、倉買等

    優質服務標準

一、服務意識強。樹立師生利益無小事的意識,想師生之所想,急師生之所急,辦師生之所需,對師生的請求和詢 問不無故推諉、拖延和拒絕,在詢問事項與己無關時,亦應負責向相關部門(中心)聯系、移交和介紹。

二、服務態度好。對服務師生熱情接待,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,接聽電話用語規范,語氣平和,態度親切,專心耐心。

三、服務質量優。嚴格按程序辦事,按制度管理,按要求服務,防止出現工作差錯和失誤。

四、服務效率高。堅持服務承諾制度,做到事事有回音,件件有著落。

五、服務形象佳。辦公室內環境整潔、物品擺放有序,個人儀表端莊、舉止文雅。

六、服務紀律嚴。遵守作息規定,堅守工作崗位,嚴格工作紀律,不遲到早退,無違法違紀行為。                                                                            

服務主動,待人熱情;細致周到、文明禮貌;

愛崗敬業、樹立形象;微笑服務、有問必答;

心系師生、以校為家;著裝整潔、用語文明;

精益求精、注意細節;遵紀守法、為人師表;